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耐人寻味的一课【转贴:女秘书PK老板 "邮件门"传遍全国外企圈】

很有意思
自己数周前的经历有过之而无不及
感谢主 处理方式不同 结果不同
像之前说过的
真是出了新闻圈
发现原来天下无处不政治 人间到处需“沟通”
令人寻味的一课
 
妈妈说,生活可以很简单,工作却很复杂。
是有她的道理的。
 
【转贴:
女秘书PK老板 "邮件门"传遍全国外企圈
                                          来源:北京青年报(06/04/25 07:28)
如果你今天还不知道“史上最牛女秘书”是谁,或者你还没收到那封在网络上引起轩然大波的邮件,只能说明你不是那些著名外企中的一员。最近一周,从北京、上海到成都、广州、南京……全国所有知名外企都在疯狂转发一封来自EMC(全球最大的网络信息存储商,总部在美国)北京总部的电子邮件:EMC大中华区总裁陆纯初和他的高级女秘书因工作琐事发生激烈争吵,导致后者被迫离职。这起本该在企业内部消化的事件,却因牵起“老外和中国员工的文化障碍”的敏感话题,数天之内成为各大外企员工和网络舆论谈论的热点。

  昨天上午,当事人瑞贝卡(秘书的英文名)无奈地告诉记者,“这件事传得太广,我都找不到工作了。”而面对记者的质询,EMC公司从美国发来的邮件却认为“该员工离职只是个人事件”。目前,该邮件仍在毫不停歇地转发中。

  ■下班锁门引起总裁不满

  4月7日晚,EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西,到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未果。数小时后,陆纯初还是难抑怒火,于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。

  陆纯初在这封用英文写就的邮件中说,“我曾告诉过你,想东西、做事情不要想当然!结果今天晚上你就把我锁在门外,我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起,无论是午餐时段还是晚上下班后,你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室,明白了吗?”(事实上,英文原信的口气比上述译文要激烈得多)。陆在发送这封邮件的时候,同时传给了公司几位高管。

  ■秘书回了咄咄逼人的邮件

  面对大中华区总裁的责备,一个小秘书应该怎样应对呢?一位曾在GE和甲骨文服务多年的资深人士告诉记者,正确的做法应该是,同样用英文写一封回信,解释当天的原委并接受总裁的要求,语气注意要温婉有礼。同时给自己的顶头上司和人力资源部的高管另外去信说明,坦承自己的错误并道歉。

  但是瑞贝卡的做法大相径庭,并最终为她在网络上赢得了“史上最牛女秘书”的称号。两天后,她在邮件中回复说,“首先,我做这件事是完全正确的,我锁门是从安全角度上考虑的,如果一旦丢了东西,我无法承担这个责任。其次,你有钥匙,你自己忘了带,还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己,不要把自己的错误转移到别人的身上。第三,你无权干涉和控制我的私人时间,我一天就8小时工作时间,请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四,从到EMC的第一天到现在为止,我工作尽职尽责,也加过很多次的班,我也没有任何怨言,但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情,我无法做到。第五,虽然咱们是上下级的关系,也请你注重一下你说话的语气,这是做人最基本的礼貌问题。第六,我要在这强调一下,我并没有猜想或者假定什么,因为我没有这个时间也没有这个必要。”

  本来,这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了,但是瑞贝卡选择了更加过火的做法。她回信的对象选择了“EMC(北京)、EMC(成都)、EMC(广州)、EMC(上海)”。这样一来,EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件。

  ■邮件被数千人转发

  昨天上午,记者打通瑞贝卡的电话,她已不愿回忆那两天的经历,“这只是我和EMC之间的事,跟别人没关系”。可就在瑞贝卡回邮件后不久,这封“女秘书PK老板”的火爆邮件就被她的同事在全国外企中广泛转发。

  近一周内,该邮件被数千外企白领接收和转发,几乎每个人都不止一次收到过邮件,很多人还在邮件上留下诸如“真牛”、“解气”、“骂得好”之类的点评。其中流传最广的版本居然署名达1000多个,而这只是无数转发邮件中的一个而已。记者在邮件上找到了两位留有私人邮件的人士。黄小姐供职于IBM中国研究院。据她回忆,该邮件最早从公司同事的大学同学处转来,后来的来路也多为业务关系、大学同学等。张先生就职于GE北京总部,“我收到邮件比较早,当时就转给了成都和上海的大学同学,结果后来又从南京同学那里收回来了”。

  从邮件的转发过程中,可以发现这样一个顺序:EMC->Microsft->MIC->HP->SAMSUNG->Honeywell->Thomson->Motorola->Nokia->GE……这些大名鼎鼎的外企大多为IT或电子类相关企业。

  ■女秘书已离开公司

  邮件被转发出EMC后不久,陆纯初就更换了秘书,瑞贝卡也离开了公司。目前,EMC内部对此事噤若寒蝉,一些参与转发邮件的员工挨个儿被人事部门找去谈话。

  尽管无论是邮件附加的个人点评还是BBS上的讨论,力挺瑞贝卡的声音都超过了八成,但外企人力资源部的管理层却并不买账。昨天早上,记者刚在电话中表明身份,瑞贝卡就明白了,“这事儿闹得太厉害,我已经找不到工作了”。她没有料到邮件会被转发出去,也没有料到目前的局面。

  最后消息

  EMC回应"邮件门"

  “邮件门”对陆纯初有何影响?昨天晚上,陆纯初授意远在美国的EMC公司大中国区市场部经理吴薇给记者发来声明。这份外交措辞的声明表示,“最近这位北京员工的离职完全是一个个人行为和独立的事件,EMC中国区的员工都充满了信心与EMC一起取得更大的发展。”有IT业资深人士分析,像对大中华区总裁这种高管的评价,一般只有美国总部的总裁和总部人力资源部的主管才有发言权。

  解读

  中外员工文化冲突?

  陆纯初(Loke Soon Choo),男,新加坡人。EMC公司大中华区总裁,统管EMC在中国的所有运营业务。瑞贝卡是他的高级秘书。据悉,陆拥有新加坡大学工商管理学位,是名资深的IT专业人士,也曾出任IBM、西门子等知名国际企业的高管。在赴EMC履新之前,他曾担任甲骨文大中华区总裁。

  在网络舆论中,陆纯初和瑞贝卡之间到底是不是积怨已久成为人们乐于分析的一个话题。因为在外企的文化里,出于礼貌,中方职员在回复上司的英文邮件时,一般也应选择英文。

  因此,瑞贝卡用中文回复英文邮件的做法被认为“是两种文化的故意对抗”。EMC新加坡公司的一位职员ROBIN在中国的一个IT论坛上说,“以一个总裁秘书的职业素养,不可能毫无背景就突然用中文回复这样尖锐的邮件。”昨天晚上,记者就此问题再次和她通话时,瑞贝卡显得更加小心,“我不会谈论这件事”。记者追问两人之前是否有宿怨,瑞贝卡的回答耐人寻味,“不要推断我和他的事,我根本不认识他”。

  记者找到一位在邮件中留下地址的西门子的YANGQING小姐。YANGQING小姐曾在惠普工作过,她认为中西文化差异一直都存在。“以前我们这里发生过中国人越级告状的事,但德国派专人来处理的结果,还是中国人走人”。她认为,适应不同文化的管理方式应该是进入外企的中国人的必修课,“总之无论在哪里,都甭想和老板争论”。

  专家解读邮件传遍全国现象

  转发者过瘾仿佛在骂自己的老板

  “每一个转发邮件的人内心都在欢喜,仿佛骂的是自己的老板”,知名企业文化研究专家孙虹钢昨天接受记者采访时说,这个秘书反应有点过激,她违反的是明规则而不是潜规则,“毕竟任何企业的游戏规则都是老板定的”。

  瑞贝卡这种做法看上去十分过瘾,其实相当不职业。她今后找工作会很难。她违反的不是潜规则而是明规则。谁会要一个喜欢破坏明规则的人呢?一封邮件抄送那么多人,这种方式必然造成不和睦。难道没有其他方式可以沟通吗?这种方式对当事人没有任何好处,职场中无人会接受。

  这封邮件几天内传了好几千人,全国的外企圈子都知道了。这是为什么?“说白了,人们在职场中的心态不好,很多人都很郁闷。比如,工作不开心、才华得不到施展、上司没本事却要管自己、投入产出比不合理、和老板关系紧张……这时候,如果有人出来攻击老板,那一定是解气的。每个人在转发这个邮件的时候,说不定都在幻想着有一天骂自己的老板。”

quelque citation

法语书上读到一小段文字,很欣赏里面的两句
 
《Molière faisait dire à un de ses personnages: 《Il faut manger pour vivre et non vivre pour manger.》 Mais à Pairs, l'art de bien vivre commence par l'art de bien manger.

quelques questions en français

ç”、“é”、“à”、“è”、“Ê”、“â”、“ô”等等这些有特殊符号的字母是怎么打出来的?
 我每次只好笨笨地去法语网站拷贝粘贴,哼吃哼吃地猴儿累
 
自己法语书上的练习没答案
问题如下:
 
1、改错: Je ne peux pas se coucher maintenant.          改为 me
                   Vous ne pouvez pas vous levez plus tôt.         改为 lever
     我改得对吗?
     也就是说,这种情况下,代词式动词中的动词保持原形,而自反代词还是要根据前后文变化?
 
2、如果有错请改正:Le père de Charles travaille toujours la terre.
      课文里有 travailler la terre 这个词组。那这句是不是没错?
 
3、题型同上:Vous devez écrire souvent à tes parents.  错在哪儿? tes 改成 vos? 不改也行吧?
 
4、Est-ce qu'il y a des détudiants
dans votre classe? 的肯定回答是 Il y'en a 。否定形式应该是 Il n'y en a pas 吧? 感觉上是。可是表否定的 ne pas 不是好像应该加在动词的两边吗(Il y n'en a pas)?   
 
C'est tout. Merci beaucoup, ma chère Cara!
 
 

日志


一个SPACE日志发表问题的解决方案

听好多朋友说(我自己也遇到过N次),SPACE的日志常常发表不了。经常标题和正文都写好了,但“发表”那个键是灰的,点不了,狂刷新什么的也不成。
技术的东西我是一窍不通啦,但能解决问题抓住耗子就算好猫,告诉大家我无意中发现的解决方案:
看我主页靠右那一栏,倒数第二个板块是“MSN语言入口”,选择不同的语言点击进入,会发现整个SPACE页面的语言变成你所选的那种。
通常我选英语(美国),这时再发表日志,一切正常完全没问题啦!
 
希望大家的问题都能解决,并在不同的语言环境下发现新的乐趣。
^_^
 

测试

看到Adia留的链接,拿来做了一把。好像还是第一次做问题超过20个的测试,问题这么多,应该算是细致全面的了。好些我没细看,结果却也有些道理。你要试试否?
 
如果再把猪和水瓶的都揉进去,差不多就是一个我了。
 
第六型忠诚型

六号特性:忠诚者

基本恐惧:得不到支援及引导,单凭一已的能力没法生存

基本欲望:得到支援及安全感

内在声音:如果我能够达到他人对我的期望,我就 OKAY 了。

特质:认同及服从权威,有责任感;面对异已者时,容易陷入强忍 / 攻击的矛盾中,因而变得优柔寡断,及过分谨慎。

顺境 ( 得到支持时 ) :自我肯定;信赖别人和自己;容易与人有亲密的关系,对待家人,朋友及所属的团体有持久的忠诚及承诺。

逆境 ( 没有支持时 ): 缺乏安全感,极度焦虑;自我贬抑,有被虐的倾向

处理感情的方法:恐惧被遗弃,无人支援, 对人太过依赖;对人有承诺感,值得信赖,同时保持独立,而防卫性颇强。

六号有两: P6 惶恐 6 ; CP6 先发制人 6

身体语言: ( P6) 肌肉拉紧,双肩向前弯;面部表情;慌张,避免眼神接触讲话方式 / 语调;声线微带颤抖,游花园,久久不入正题。 (CP6) 肌肉拉紧,刻意挺起胸膛;面部表情;瞪起眼睛盯着人;讲话方式 / 语调;故意粗声粗气,兜兜转转,不入正题。

常用词汇:慢着;等等;让我想一想;不知道;唔 …… ;或者可以的;怎么办

工作环境;

(P6) : 选择做打工仔,需要规条及操作标准,容许自由发展,有时间追求自己的兴趣及嗜好。

(CP6) :希望能够掌有实权,愿意跟从规条及操作标准,容许自由发展。

不能处理逆境时出现的特征:妄想狂性格;恐惧犯错、未知、敌意、欺诈、不能生存、孤独、被出卖、去爱、应付不来、放手;缺乏安全感;迟疑;无决断力;妥协;过度谨慎;懦弱。

六号的警钟:找寻外在的指引及支持;对将来充满焦虑;找寻安全感;婚姻、工作、信仰、朋友网络、未雨绸缪、投资将来、建立安全网;谨慎前进、降低期望;死人寻旧路。

座右铭:伴君如伴虎

典型冲突点:过多焦虑不断发问,令人(尤其三及七号)生厌

优点:对盟友忠心耿耿,不遗余力保护自己人

缺点:对人抱着质疑的态度

最适合工作环境:有清楚的权力架构,大家忠于找出真相

不适合的工作环境:工作指引含糊

管理方式:以解问题及克服障碍为中心思想

令人舒服地方:是逆境中可信赖的盟友

令人不安地方:顺境时显得过分谨慎

沟通要点:六号采取行动前需要得到大量及清晰的指引,并知道前路的危机何在;支持六号见步行步,望得太远产生不必要的焦虑感;六号感觉环境不清晰时会有焦虑,不时与他倾谈;不要一意孤行转变游戏规则,给予六号足够的时间去适应。

激发要点:以身作则\真诚\一贯的动作;称赞及动用六号的分析能力;主动指出可能发生的问题,去赢取六号对你的信任;被六号质问时,保持友善的态度,帮助他找到答案;鼓励六号对你的忠心及承诺。

时间管理:轨道式时间;

解救方案:六号在开始行动前及完成计划前会拖延,帮助他克服内心的困扰;支持六号将内心的问题讲出来要求六号与你一起订立程序,工作不会因为规则不清晰而停顿下来;六号在没有压力时会拖慢脚步,帮助他将焦点放在最终目标;提醒六号作息有时。

达成协议:六号对人性充满疑惑,会视协议为被占便宜,所以必须首先赢取他的信任及尊重

常见问题:推缷责任,框框人

解救方法:清楚的职权分配;建议另类处事方式